Когда баланс ученика заканчивается, есть два варианта: ждать, пока он заметит, или отправить запрос на оплату. TeachersFlow позволяет и то, и другое — автоматически и вручную.
Как работают запросы на оплату
Запрос на оплату — это уведомление ученику о необходимости оплатить предстоящие уроки. Вот как это работает:
- Вы создаёте запрос — указываете количество уроков к оплате
- Ученик видит его в портале в разделе Платежи
- Ученик оплачивает (переводом, наличными или любым согласованным способом) и отмечает «Оплачено»
- Вы подтверждаете оплату — баланс ученика обновляется автоматически
Система рассчитывает сумму по формуле: стоимость урока × количество уроков.
Создание запроса на оплату
- Перейдите в профиль ученика
- Откройте раздел Платежи
- Нажмите Запросить оплату
- Укажите количество уроков (или сумму)
- Нажмите Отправить
Запрос создаётся со статусом Ожидает и появляется и у вас, и в портале ученика.
Что видит ученик
В портале ученика ученик видит:
- Ожидающий платёж с суммой
- Количество уроков, которые он покрывает
- Кнопку Оплачено
Когда ученик переведёт деньги (любым удобным способом), он нажимает «Оплачено». Вам приходит уведомление, что ученик отметил оплату.
Подтверждение оплаты
Когда ученик отмечает оплату, вы видите уведомление. Чтобы подтвердить:
- Перейдите в раздел Платежи ученика (или кликните уведомление)
- Проверьте детали платежа
- Нажмите Подтвердить
Подтверждение: - Обновляет баланс ученика (добавляет сумму платежа) - Записывает транзакцию в историю баланса - Меняет статус платежа на Подтверждён
Автоматические запросы
TeachersFlow может создавать запросы автоматически — подробно в Как автоматизировать напоминания об оплате. Когда баланс ученика падает до нуля или ниже (в зависимости от модели оплаты), система создаёт ожидающий запрос.
Это значит: - Ученики с автосписанием, у которых закончился баланс → автоматический запрос появляется - Ученики видят запрос в портале без вашего участия - Вам нужно лишь подтвердить, когда они оплатят — полный поток: Как учитывать оплаты
Модели оплаты
Рабочий процесс запросов адаптируется к вашей модели оплаты:
Предоплата (модель баланса)
Самая распространённая для репетиторов. Ученик платит за несколько уроков вперёд. Баланс снижается → запрос уходит → ученик платит → вы подтверждаете → баланс пополняется.
Поурочная оплата
Ученик платит после каждого урока. Запрос отражает стоимость последнего урока или группы уроков.
Ежемесячная
Ученик платит фиксированную месячную сумму. Запрос отражает месячный итог.
Оплата по инициативе ученика
Ученики могут самостоятельно отправить данные о платеже через портал:
- Ученик открывает портал → Платежи
- Нажимает Отправить оплату
- Указывает количество уроков или сумму
- Вам приходит уведомление
- Вы подтверждаете после получения денег
Это экономит вам шаг создания запроса — ученик берёт инициативу.
Статусы платежей
| Статус | Значение |
|---|---|
| Ожидает | Запрос создан, ждём оплаты от ученика |
| Оплачен | Ученик отметил оплату, ждём вашего подтверждения |
| Подтверждён | Вы подтвердили — баланс обновлён |
| Отменён | Запрос отменён (вами) |
| Отклонён | Оплата отклонена (вами) |
Советы
Сначала задайте цену урока. Запросы рассчитывают сумму из настроенной цены ученика. Убедитесь, что она задана перед отправкой запроса.
Используйте автосписание для уменьшения ручных запросов. С автосписанием и предоплатным балансом система обрабатывает большинство расчётов автоматически. Ручные запросы — для особых случаев.
Подтверждайте оперативно. Ученики, ожидающие подтверждения, не видят обновлённый баланс. Чем быстрее подтвердите — тем лучше их опыт.
Периодически проверяйте ожидающие платежи. Дашборд показывает количество «Ожидающих платежей». Если оно растёт — свяжитесь с учениками.
Попробуйте
Откройте TeachersFlow, перейдите в профиль любого ученика и отправьте запрос на оплату.
14 дней полного Pro-доступа — без привязки карты.